管理服務行業正在改變做生意的方式。私有化已永久改變了服務的形勢。引導客戶的需求，更好的服務和更低的價格的競爭。管理服務行業公司正在尋找快速部署，符合成本效益應用管理的關鍵業務流程，並提高利潤率。

“增強實現收入的增長率高于低迷的本土客戶/負荷增長率，是迫使能源公司將探索改善業績作為增長引擎。經過多年的財政方面的挑戰和降低成本管理，逐漸側重于業務流程的改進，創新成為提高城市管理服務行業欲望的新興技術“ 。

圖1 、標准化和BPM 面向流程的技術是美國管理服務行業的最高優先事項。（ Gartner， 2007年9月11日）


Appian流程管理系統，使電力市場，代理，渠道，及運輸公司，實時地跟蹤和管理關鍵價值鏈的關系。

在Appian解決方案的幫助下，服務行業可以：
降低風險
實時地跟蹤和管理關鍵價值鏈的關系
與供應商和承包商在協同環境中互動，
使用門戶網站訪問企業數據和服務
監控，管理，不斷提高內部的商業活動
應用集成無線和語音支持，簡化保養和維修業務
連接數據從內部系統，提供客戶查詢的流程管理

Appian BPM系統傳遞結果。與我們的合作夥伴一起， Appian服務部門組織制定，自動化操作和工程，確保業務精簡和運行速度更快的流程的解決方案。我們已經將革新能源采購，IT流程，以及核心業務的這些優勢，傳遞給一些組織。

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